メールカウンセリング関連コラム

メールカウンセリングと現代人

現代人は様々な悩みを抱えていても、忙しさや人間関係の特殊な事情からそれを外部に相談する機会が少なく、胸の内に抱えたままストレスを増大させてしまいがちです。忙しい大人ばかりでなく心理的悩みを抱えた子供達も例外ではありません。そこで、今や誰もが手段として持つパソコンやスマートフォンから、メールという手段で外部のカウンセラーに相談するというメールカウンセリングが広まりを見せています。
メールであれば誰にも知られること無く自分の気持ちを吐き出せるので、孤立しがちな子供達、親や先生には話せない内容なども気軽に書き送れる手段となりますこのメールカウンセリングの需要の高まりを受け、より高度なカウンセリングが行えるようメールカウンセラー資格制度というものが設立されました。内閣府認証PO法人「カウンセリング研究機構」により認定された資格制度であり、試験は随時行われ、自宅で受験することが可能です。一般的には養成講座のコース受講後に受験することが多いようです。スマートフォンやパソコンなど手段の多様化に加え、専門資格を所持していることでクライアントに与える安心感、相談への対応能力などメリットが多いことなどが近年受験者が急増している理由に挙げられます。それに伴い様々なカウンセリングスクールが養成講座を掲げ、様々なコースにて資格取得やスキルアップを希望する人たちの後押しをしているようです。多様化するニーズから今後、ますます必要とされるスキルの1つでしょう。

またこちらは、クライアントの少女が面接室で語った母子像です。これを語った少女は出生時から精神障害があってメールカウンセリングを一度も受けたことはありません。しかし、カウンセラーから優しく、いつも自分を抱いてくれるかのようにカウンセラーの支援がこの少女に体感させ、カウンセラーの愛情そのものをストレートに伝えています。余分なものがないだけ余計にこの少女の心の真実を伝える、そういう迫力を持っているというふうに思います。
メールやインターネットというものは見事にその人の心的現実というものを表現していると思います。私はカウンセラーとしてクライエントの方々にお会いしているのですが、その場でもメールを書いていただいたり、それからまた、箱庭のような造形をしていただくことがあります。その中で、その作品を見ていると、その方の思いとかそういうものがこのカウンセリングの中からでもよく表現されていて、言葉以上にその方の心的現実っていうものを見せていただく。そういう経験をすることがたくさんございます。メールカウンセリングの現場においてはクライエントさんがメールを書いたり送信なさったり、そういった種類のインターネットに詳しくない場合にも、辛い現実の重要性というのもよく聞かされます。
例えばメールカウンセリングで、とてもハンサムな青年が自分は自分の顔はとても醜くて、特に人間関係が類まれなほど持てないから自分は外に出るのが嫌だ。対人場面がとても苦痛である。そういう訴えをなさることがあります。あるいは特に、あの、人間関係のトラブルだとか、そういう目にあったわけではないんだけれど、急に最近の世相が怖くて、カウンセラーのもとに行くのも嫌だし学校にも行けない。そういう訴えをする女の子に会うこともあります。ところがその少年青年はとてもハンサムに見えるし、その女の子も特別怖い目にあった、そういう客観的な事実があるというわけではないのです。

インターネットというものは描画とかそういう造形とか夢とかそういうものだけではなくて、カウンセリングでクライエントの語られるそういう心的現実もまた、一つの現実であって、メールカウンセリングの現場において重要な意味を持っている。というふうに思います。
メールカウンセリングの現場ではそれをどう考えどう扱えばいいのか、今後の課題です。