カウンセリング規約

ハート・ネット・カウンセリングは、カウンセリングを受けられる皆さまに対してこの規約に従い、また次のお約束のもと、カウンセリングを実施いたします。

    1. お客様の個人情報を取得する際は、その利用目的を特定し、適法かつ公正な手段で必要な範囲に限定いたします。
    2. カウンセリングを受けられるかたの尊厳を尊重し、基本的人権を尊重します。
    3. どんな内容の相談でも、真摯に耳を傾け、誠実に対応します。
    4. 信義誠実の原則を守ります。 カウンセリングを受けられるかたに対して、正直に接します。
    5. カウンセリングが、友好的で共感的な雰囲気ですすめられるよう心がけます。
    6. カウンセリングを受けるかたに対して、評価的な態度や審判的な態度はとりません。
    7. カウンセリングの継続が、カウンセリングを受けるかたにとって有益でないと判断される場合は、別のカウンセラーや機関を紹介し、強引に続けたり終結させたりしません。
    8. カウンセリングや関連領域の習熟に努めます。
    9. 守秘義務を厳守します。(ただし、自殺や犯罪が極めて強く懸念され、その防止に資すると判断される場合は、守秘義務の限りではなく、関係機関や関係者に開示することがあります。)
    10. 守秘義務に伴って、パソコンなど通信機器の扱いの習熟に努め、個人情報、およびその他の記録類は適正かつ厳重に管理します。
    11. カウンセリング取消しの際は、前払い料金は全額お返しします。ただし、お客様のご希望で取り消される際は、金融機関への送金手数料300円を差し引いてお返しします。お客様の申し出によるカウンセリング取消しの場合、[メール3往復]および、[メール6往復]の途中取消しによる返金は、2200円に既済回数を乗じて、差額をお返しします。当方の申し出によるカウンセリング取消しについて、[メール3往復]の料金払い後の途中取消しによる返金は、1840円に既済回数を乗じて、[メール6往復]の途中取消しによる返金は、1670円に既済回数を乗じて、差額をお返しします。
    12. メールをお寄せいただいた後、迷惑メール設定などお客様のメールの設定に起因してお手元にメールが届いたことをお知らせする自動返信メールが届かない場合があります。その際は、設定をご確認いただき、それでも届かない場合はご一報ください。手動でお送りします。
    13. ハッカーによる情報漏えいの危険性を念頭に置き、セキュリティに万全を期していますが、 通信機器を使用した面接の限界については あらかじめご承知ください。
    14. 暴力団関係者など反社会的勢力に資すると判断されるカウンセリングはお断りします。
    15. 政治、行政の機密にかかる内容については、インターネットの情報管理上の限界から、カウンセリングをお断りする場合があります。
    16. 病名の診断や医療行為はできません。ただし、医療機関に対して協力、連携します。
    17. インターネットサーバーなどの通信機器が原因でメールが届かない、文字化けするなどの不具合が生じる場合があります。その際はご連絡ください。
    18. 災害や事故、通信の不慮の問題などによって、やむを得ず面接日時を過ぎての連絡になる場合があります。


個人情報保護法に基づく記載

お客様個人に関する情報(以下「個人情報」といいます。)を適切に保護することを社会的責務と考え、下記の方針に基づき、その保護を徹底してまいります。

    1. お客様の個人情報を取得する際は、その利用目的を特定し、適法かつ公正な手段で必要な範囲に限定いたします。
    2. お客様からお預かりした個人情報の利用目的は次のとおりです。 1.サービスの見積りや予約、または商品やサービス内容の確認、受け渡し。 2.お問い合わせの返事、ご連絡等。
    3. お客様から取得した個人情報は、適切に管理し法律に基づき必要と判断される場合を除き、お客様の同意を得た者以外への提供、開示等は一切いたしません。
    4. お客様からお預かりした個人情報の安全管理は、合理的、組織的、物理的、技術的施策を講じ、関連法規に準じた適切な取り扱いを行うことで、個人情報への不正な侵入、紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。
    5. 個人情報について、その開示・訂正・利用停止・削除などは、本人からの要求であることが確認できた場合に限り、法令に従って対応します。


特定商取引法に基づく記載

  • 事業者名 ハート・ネット・カウンセリング
  • 運営責任者 山田哲矢
  • 所在地 〒349-1215 埼玉県加須市伊賀袋396-24
  • 電話番号 050-3707-5078
  • ホームページアドレス http://hart-net-counseling.com/
  • メールアドレス info@hart-net-counseling.com
  • カウンセリング内容 家庭や職場、学校における人間関係の悩み相談
  • カウンセリング申込み方法 Eメール
  • 受付時間 24時間
  • カウンセリング料金 ①1往復2,200円 ②3往復5,500円 ③6往復10,000円
  • キャンセルについて カウンセリング料金「①」の場合はキャンセルはお受けできません。
  • カウンセリング料金「②」「③」の場合は、メールに返金用の金融機関口座番号と口座名を添えて、カウンセリング中断の申し出を受けてキャンセルとします。 その際、既済返信メール数×2,200円+口座振込手数料(300円)を差し引いた額をお返しします。
  • 利用開始時期 お振込完了後、土日祝日を除く3営業日以内にご返信
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